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多措并举,全力打造高质量户政服务

发布时间: 2024-12-20 浏览次数: 作者:林楠

  

长期以来,校保卫部(处)承担着全校师生和校内居民的户籍管理工作,随着时代的变迁和学校的发展,户籍管理工作不断发生变化,为进一步提升管理质量,推进便民惠民服务效率,保卫部(处)在户政服务方面不断开拓思路,多措并举,取得了显著成效,得到广大师生和居民的一致好评。

一、以人为本,“一站式服务暖人心

学校师生服务中心设立的户政窗口以来,保卫部(处)坚持“以人为本”的服务理念,把“师生满意度”作为工作的首要目标,真诚服务师生,现在到户政“一站式”服务窗口办结学生户口迁移仅需5分钟,即时能出户口迁移证,解决了师生“搞不清、弄不明、反复跑、效率低”的难题。面对户籍工作中的“疑难杂症”窗口工作人员以解决问题为第一要务耐心解答,有温度、有质感的服务让师生高兴而来、满意而归,2021至2023年户政“一站式”服务窗口连续三年获评师生服务中心“优秀窗口”。

二、数字赋能,信息化管理显功效

查找原始档案是户政服务的基本功能,但多年累积的海量纸质老旧户籍档案受时间、湿度和光照等因素影响,导致纸张出现变脆、发黄、破损等问题,每次档案查询都要耗费大量的时间并对档案造成损坏。为了加强户籍档案管理、提高户政服务的效率,2024年保卫部(处)积极开展数字档案建设,将原有133367份纸质资料扫描成电子档案,进行数字化存储并录入档案馆保卫处二级查询信息化系统,实现户籍档案的数字化检索及存储功能,有效提升查询服务的工作效能。

三、规范建档,资料查调更便捷

在推进户政信息化建设的同时,保卫部(处)改造户政档案管理室,加强纸质档案管理。17万余份历史纸质资料按年度、编号重新归整,各年度学生迁移证归类存根,各类档案重新编号并与电子资料编号统一,在确保纸质档案资料准确性、完整性的同时,更方便档案的查询、找底、借阅等工作。

服务永远在路上,保卫部(处)将进一步提升户政管理业务水平,加强档案标准化管理,注重工作实效,为广大师生和居民提供一流的服务。